常見問題

可以。如果鞋子不合腳，只要在換貨期限內、未穿過且保持原狀，即可申請更換尺碼。

詳情請參考我們的 退換貨政策 。

如果你對購買的產品不滿意，可根據我們的 退貨政策退回符合條件的商品。退回的產品必須保持原狀與原包裝。

有。我們對產品品質有信心。如果認為鞋子有製造瑕疵，請提供照片與訂單編號聯絡客服團隊，我們會盡快協助。

你可以透過我們的聯絡頁面 ，或電郵客服團隊。我們會在營業時間內盡快回覆

我們目前運送至香港及部分國際地區。運送選項與費用將在結帳時計算。

訂單通常於 1–3 個工作天內處理。運送時間視乎你的地點與運送方式而定。

可以。訂單寄出後，你會透過電郵收到追蹤號碼。

國際訂單可能需視乎當地法規支付關稅或進口稅。這些費用由顧客自行負責。

下單前請參考我們的尺碼指南 。我們建議以你的實際腳長為準，而不是平時穿的鞋碼。

Urbanroot 的楦型與傳統鞋款不同：鞋頭刻意造得寬敞，讓腳趾能自然展開。因此，你平時穿開的尺碼未必適用，建議以實際量度的腳長對照尺碼指南選碼。

Urbanroot 講究平衡自然動態及日常穿搭。

我們的鞋款設計成能無縫融入現代都市生活，讓你在享受赤足的好處的同時，不擔心穿搭起時格格不入。

建議使用軟刷或布、溫和肥皂與冷水清潔，並自然風乾。避免機洗或滾筒烘乾，以免影響材質。

赤足鞋的設計讓雙腳能按照自然的方式活動。與擁有厚重緩震與抬高鞋跟的傳統鞋款不同，赤足鞋具備寬鞋頭、極少緩震，以及低至零落差鞋底，讓身體以更自然的方式移動、雙腳變得更強壯。

雙腳是身體的根基。健康的雙腳有助提升平衡、強化足部肌肉、改善身體姿勢，並讓你整天都能更自然地活動。

絕對適合。我們把 Urbanroot 設計成日常鞋款，而不再是訓練時段的限定品。無論是通勤、工作、旅行或閑逛，赤足鞋都能成為你日常生活的一部分。

初期雙腳可能感覺不習慣，因為它們開始比穿傳統緩震鞋時更用力工作。這是適應過程中的正常現象。

我們建議先從較短的步行開始，隔天穿著，並隨雙腳變得更強壯而逐步增加穿著時間。

我們推薦 EZ01.

它特別設計成過渡型赤足鞋，配備可拆卸鞋墊，讓你能逐步減少緩衝，同時讓雙腳適應。這是最輕鬆習慣赤足鞋的方式，免除突然改變的不適。

可以。許多人用赤足鞋步行、健身訓練、行山與跑步。不過，如果你是第一次穿赤足鞋，建議先讓雙腳有時間適應，再進行高強度運動。